Quy định nguyên tắc niêm yết giá, báo giá, thuế, chi phí bổ sung, ưu đãi và xử lý sai lệch giá.
Áp dụng tại: humanic.com.vn | Ngày cập nhật: 12/10/2026
1. Nguyên tắc công khai và phạm vi
Humanic kinh doanh thiết bị y tế, máy xét nghiệm, hóa chất, sinh phẩm, phụ kiện và cung cấp một số dịch vụ kỹ thuật liên quan. Giá hàng hóa và dịch vụ được thông tin rõ trước khi khách hàng xác nhận giao dịch; đồng tiền sử dụng là đồng Việt Nam (VND), trừ khi có thỏa thuận hợp pháp khác.
Giá hiển thị trên website là thông tin giá tại thời điểm tra cứu. Giá áp dụng cho giao dịch được xác định tại bước xác nhận đơn hàng, báo giá hợp lệ hoặc hợp đồng phù hợp pháp luật.
2. Hai hình thức xác định giá
Sản phẩm có giá niêm yết: website thể hiện giá bán theo sản phẩm/đơn vị. Khách hàng xem số lượng, thành tiền, các ưu đãi hợp lệ và chi phí phát sinh được công bố trước khi xác nhận đặt hàng. Sản phẩm “Liên hệ báo giá”: giá phụ thuộc model, cấu hình, xuất xứ, số lượng, phụ kiện, điều kiện giao hàng/lắp đặt và thời điểm cung ứng. Humanic gửi báo giá cụ thể qua email hoặc bằng văn bản để khách hàng xem xét trước khi mua. Dịch vụ khảo sát, lắp đặt, bảo trì/sửa chữa ngoài phạm vi miễn phí: giá dựa trên khối lượng công việc, vị trí, vật tư và nhân công; được xác nhận trong báo giá hoặc hợp đồng trước khi triển khai. Đối với hàng hóa thuộc diện quản lý giá hoặc có quy định chuyên ngành về việc công khai giá, Humanic tuân thủ quy định tương ứng.
3. Thuế và các khoản chi phí có thể phát sinh
Humanic thông tin rõ mức giá đã gồm hay chưa gồm thuế giá trị gia tăng (VAT); chi phí vận chuyển, bốc dỡ, lắp đặt, hiệu chuẩn, đào tạo, vật tư tiêu hao và các khoản phí khác nếu có. Nội dung nào đã bao gồm trong giá phải thể hiện rõ để không thu trùng.
Một số sản phẩm trên website có thông tin “Bao gồm VAT, vận chuyển, lắp đặt & đào tạo kỹ thuật tận nơi”. Quyền lợi này chỉ được áp dụng cho sản phẩm/đơn hàng có công bố như vậy hoặc theo báo giá, hợp đồng đã thống nhất.
4. Ưu đãi, khuyến mại và hiệu lực báo giá
Chương trình giảm giá, miễn phí vận chuyển hoặc quà tặng (nếu có) được áp dụng theo thời gian, phạm vi, điều kiện và hạn mức được công khai tại thời điểm giao dịch. Các ưu đãi không mặc nhiên cộng dồn, trừ khi nội dung chương trình cho phép.
Báo giá được gửi cho khách hàng phải ghi rõ thời hạn hiệu lực. Hết thời hạn này, Humanic có thể báo giá lại dựa trên giá nhập, tỷ giá, tình trạng hàng và chi phí thực tế; mọi thay đổi cần được khách hàng chấp thuận trước khi xác lập nghĩa vụ mới.
5. Sai lệch hoặc thay đổi giá
Trong trường hợp website hiển thị sai giá do lỗi nhập liệu, kỹ thuật hoặc thông tin sản phẩm, Humanic thông báo rõ mức giá đúng và quyền lựa chọn tiếp tục hay hủy giao dịch trước khi xác nhận đơn hàng.
Nếu đơn đã được hai bên xác lập hợp lệ, điều chỉnh giá chỉ được thực hiện theo thỏa thuận và quy định pháp luật.
Nếu giao dịch không tiếp tục do lỗi thuộc về Humanic và Công ty đã nhận tiền, Humanic hoàn lại phần tiền liên quan theo Chính sách giao hàng, đổi trả và hoàn tiền.
6. Kênh hỗ trợ xác minh giá
Khách hàng có thể yêu cầu báo giá chi tiết, bảng cấu hình, căn cứ chi phí lắp đặt hoặc làm rõ các khoản thu qua hotline 0868 727 583 và email human001@humanic.com.vn.
THÔNG TIN LIÊN HỆ 0868 727 583 | human001@humanic.com.vn | humanic.com.vn