HÀNG HÓA, DỊCH VỤ TRÊN WEBSITE Điều kiện giao dịch, đối tượng mua hàng, phạm vi cung cấp và các trường hợp được từ chối hoặc điều chỉnh đơn hàng.
Áp dụng tại: humanic.com.vn | Ngày cập nhật: 12/10/2026
1. Mô hình hoạt động và đối tượng giao dịch
Website humanic.com.vn là kênh do Humanic quản lý để giới thiệu, trực tiếp chào bán hàng hóa/dịch vụ của Công ty, nhận đơn hàng và yêu cầu báo giá; không phải sàn giao dịch cho nhiều người bán độc lập mở gian hàng. Giao dịch mua bán hoặc cung cấp dịch vụ được xác lập giữa Humanic và khách hàng.
Khách hàng có thể là cơ sở y tế, bệnh viện, phòng khám, phòng xét nghiệm, tổ chức hoặc cá nhân có nhu cầu hợp pháp và đáp ứng các điều kiện chuyên ngành áp dụng cho từng hàng hóa/dịch vụ.
2. Phạm vi hàng hóa, dịch vụ và lãnh thổ
Các nhóm hàng chính gồm máy xét nghiệm sinh hóa, huyết học, miễn dịch, đông máu, thiết bị nội soi, siêu âm, hồi sức, phòng mổ; hóa chất, sinh phẩm, vật tư và phụ kiện. Dịch vụ liên quan có thể bao gồm tư vấn cấu hình, khảo sát, vận chuyển, lắp đặt, đào tạo sử dụng, bảo hành và bảo trì.
Humanic tiếp nhận yêu cầu cung cấp trên phạm vi toàn quốc; khả năng giao hàng/lắp đặt tại từng địa điểm phụ thuộc hạ tầng, điều kiện vận chuyển, tiêu chuẩn kỹ thuật, nhân sự và thỏa thuận cụ thể. Giao hàng xuyên biên giới hoặc xuất khẩu chỉ thực hiện nếu được chấp thuận riêng và đáp ứng quy định pháp luật.
3. Điều kiện đối với hàng hóa đặc thù
Trang thiết bị y tế, hóa chất, sinh phẩm chỉ được cung cấp hoặc sử dụng theo phạm vi lưu hành, hướng dẫn của nhà sản xuất và quy định chuyên ngành có hiệu lực. Với hàng hóa cần cơ sở sử dụng hoặc nhân sự có đủ điều kiện, Humanic có thể yêu cầu khách hàng cung cấp giấy tờ xác minh tư cách, điều kiện sử dụng hoặc cam kết đáp ứng điều kiện chuyên môn theo quy định. Một số máy cần khảo sát điện, nước, nhiệt độ, diện tích, điều kiện môi trường, an toàn sinh học hoặc khả năng tiếp cận mặt bằng trước khi giao, lắp và nghiệm thu. Hóa chất, sinh phẩm yêu cầu bảo quản đặc biệt chỉ được cung cấp khi có phương án vận chuyển, bàn giao và bảo quản phù hợp với hướng dẫn nhà sản xuất. Humanic có thể từ chối đơn hàng mà việc cung cấp hoặc sử dụng trái quy định pháp luật; khi từ chối sẽ thông báo lý do phù hợp và xử lý khoản đã thanh toán theo chính sách hoàn tiền và pháp luật.
4. Tình trạng hàng và xác lập giao dịch
Sản phẩm có giá niêm yết có thể được đặt trực tuyến; sản phẩm “Liên hệ báo giá” được xác nhận theo báo giá hoặc hợp đồng. Đơn yêu cầu/đơn đặt ban đầu là đề nghị giao dịch. Humanic rà soát nguồn hàng, giá, cấu hình, địa điểm và điều kiện kỹ thuật trước khi thông báo xác nhận.
Nếu hàng hết, ngừng sản xuất, cần nhập khẩu, sai thông tin hoặc không đáp ứng điều kiện cung cấp, Humanic chủ động thông báo giải pháp thay thế, thời gian dự kiến và quyền tiếp tục/hủy của khách hàng. Không tự ý thay đổi model, cấu hình hoặc chi phí khi chưa có sự đồng ý.
5. Giới hạn trong quá trình sử dụng website
Người dùng phải cung cấp thông tin trung thực, không tạo đơn giả, mạo danh, gây gián đoạn dịch vụ, can thiệp hệ thống hoặc dùng website cho hoạt động trái pháp luật. Humanic có thể từ chối yêu cầu có dấu hiệu gian lận, lạm dụng hoặc không đủ thông tin để thực hiện, đồng thời thông báo nguyên nhân trong phạm vi phù hợp.
Thông số, hình ảnh minh họa được dùng để tham khảo; đặc tính chính thức được xác nhận bằng tài liệu kỹ thuật, báo giá, hợp đồng hoặc chứng từ phù hợp. Nội dung quảng bá không thay thế chỉ định sử dụng của nhà sản xuất hoặc ý kiến của người có chuyên môn y tế.
6. Điều kiện dịch vụ kỹ thuật và bảo hành
Dịch vụ khảo sát, lắp đặt, bàn giao và đào tạo cần được thực hiện theo lịch hẹn, điều kiện mặt bằng và thông số kỹ thuật đã thống nhất. Các chi phí phát sinh ngoài phạm vi được báo trước và chỉ thực hiện sau khi khách hàng đồng ý.
Chế độ bảo hành của thiết bị được quy định theo phiếu bảo hành, báo giá hoặc hợp đồng; website hiện công bố nguyên tắc bảo hành thiết bị 24 tháng trừ trường hợp có quy định khác theo thỏa thuận/hãng. Hóa chất và vật tư tiêu hao được xử lý theo tiêu chuẩn chất lượng, hạn dùng và chính sách đổi trả tương ứng.
7. Cập nhật điều kiện
Humanic công khai và cập nhật điều kiện giao dịch khi có thay đổi. Điều kiện mới không tự động thay thế các nội dung đã được hai bên xác lập, trừ trường hợp pháp luật hoặc thỏa thuận hợp pháp cho phép.
Giải đáp điều kiện mua hàng qua 0868 727 583 hoặc human001@humanic.com.vn.
THÔNG TIN LIÊN HỆ 0868 727 583 | human001@humanic.com.vn | humanic.com.vn