Quy định việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân khi khách hàng truy cập, đặt hàng, yêu cầu báo giá hoặc sử dụng dịch vụ tại humanic.com.vn.
Áp dụng tại: humanic.com.vn | Ngày cập nhật: 12/10/2026
1. Chủ thể quản lý và phạm vi áp dụng
CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ HUMANIC (sau đây gọi là “Humanic” hoặc “Công ty”) quản lý website humanic.com.vn và xử lý dữ liệu cá nhân của người truy cập, khách hàng, người đại diện đơn vị mua hàng khi phát sinh hoạt động tư vấn, yêu cầu báo giá, đặt hàng, mua thiết bị y tế, hóa chất, sinh phẩm, lắp đặt hoặc bảo trì. Chính sách được công khai để khách hàng biết trước khi cung cấp dữ liệu.
Dữ liệu của tổ chức không phải lúc nào cũng là dữ liệu cá nhân; tuy nhiên thông tin có thể xác định một cá nhân như tên, số điện thoại hoặc email của người phụ trách mua hàng vẫn được bảo vệ theo chính sách này.
2. Loại thông tin thu thập và nguồn thu thập
Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, chức danh/đơn vị công tác, thông tin liên hệ và địa chỉ giao hàng hoặc lắp đặt do khách hàng cung cấp. Thông tin phục vụ giao dịch: sản phẩm, số lượng, cấu hình, lịch sử yêu cầu báo giá/đơn hàng, thông tin xuất hóa đơn và trao đổi hỗ trợ. Thông tin tài khoản khi khách hàng đăng ký: email đăng nhập, thông tin hồ sơ và dữ liệu cần thiết để xác thực; mật khẩu được xử lý theo biện pháp bảo mật kỹ thuật phù hợp. Dữ liệu kỹ thuật phát sinh khi truy cập website như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập, cookie hoặc dữ liệu thống kê truy cập (nếu được triển khai). Humanic không yêu cầu khách hàng cung cấp dữ liệu sức khỏe, hồ sơ bệnh án hoặc thông tin nhạy cảm khác trong biểu mẫu mua hàng thông thường. Khách hàng không nên gửi loại thông tin này nếu không thật sự cần thiết và chưa được hướng dẫn về cách xử lý phù hợp.
3. Mục đích và căn cứ xử lý dữ liệu
Xác minh nhu cầu, liên hệ tư vấn, gửi báo giá, xác nhận đơn hàng và thực hiện hợp đồng. Giao nhận, lắp đặt, nghiệm thu, bảo hành, bảo trì, thu hồi/đổi trả hàng, hoàn tiền và giải quyết khiếu nại. Quản lý tài khoản, tra cứu đơn hàng, phòng ngừa gian lận và duy trì an ninh hệ thống. Lập hóa đơn, lưu chứng từ và thực hiện nghĩa vụ pháp lý với cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Gửi thông tin tiếp thị hoặc chương trình chăm sóc khách hàng khi có căn cứ hợp pháp và, trong trường hợp pháp luật yêu cầu, đã nhận được sự đồng ý của chủ thể dữ liệu. Humanic chỉ xử lý thông tin theo mục đích được thông báo và căn cứ hợp pháp tương ứng; khi cần xin sự đồng ý, khách hàng được cung cấp lựa chọn phù hợp và có thể rút lại sự đồng ý theo quy định.
4. Bên được tiếp cận, nhận hoặc xử lý dữ liệu
Trong phạm vi cần thiết, dữ liệu được tiếp cận bởi nhân sự bán hàng, chăm sóc khách hàng, kỹ thuật, kế toán hoặc bộ phận được phân công của Humanic; đơn vị vận chuyển, đối tác lắp đặt/bảo hành, nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng website và hệ thống email có hợp tác hợp pháp; cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu đúng quy định.
Humanic yêu cầu bên nhận dữ liệu chỉ xử lý đúng mục đích, trong phạm vi phù hợp với trách nhiệm của họ; không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba. Nếu phát sinh chuyển dữ liệu ra nước ngoài, Humanic thực hiện các nghĩa vụ pháp lý áp dụng trước và trong quá trình chuyển.
5. Thời hạn lưu trữ và tiêu hủy dữ liệu
Thông tin được lưu trong thời gian cần thiết để tư vấn, thực hiện giao dịch, bảo hành, giải quyết tranh chấp hoặc để đáp ứng nghĩa vụ lưu trữ chứng từ theo luật. Khi mục đích xử lý chấm dứt hoặc có yêu cầu hợp lệ, Humanic xóa, hủy hoặc ẩn danh dữ liệu theo quy định, trừ dữ liệu phải lưu giữ theo nghĩa vụ pháp luật hoặc để bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp.
6. Quyền của chủ thể dữ liệu và cách thực hiện
Trong phạm vi pháp luật cho phép, khách hàng có quyền được biết về việc xử lý dữ liệu; đồng ý hoặc không đồng ý đối với hoạt động cần sự đồng ý; truy cập, chỉnh sửa, yêu cầu cung cấp, hạn chế xử lý, rút lại sự đồng ý, phản đối, yêu cầu xóa dữ liệu và thực hiện các quyền khác theo pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Khách hàng gửi yêu cầu đến human001@humanic.com.vn hoặc gọi 0868 727 583, nêu rõ thông tin liên hệ và nội dung cần xử lý. Humanic có thể đề nghị xác minh danh tính hợp lý trước khi thực hiện; phản hồi theo thời hạn, trình tự luật định và giải thích khi yêu cầu thuộc trường hợp được phép từ chối hoặc trì hoãn.
7. Bảo mật và xử lý sự cố
Humanic áp dụng biện pháp tổ chức và kỹ thuật thích hợp như kết nối HTTPS, phân quyền truy cập, sao lưu và giám sát an toàn thông tin phù hợp với hệ thống thực tế. Không hệ thống nào có thể loại trừ tuyệt đối mọi rủi ro; nếu xảy ra sự cố dữ liệu cá nhân, Công ty đánh giá, xử lý và thông báo cho các chủ thể/cơ quan có thẩm quyền theo quy định áp dụng.
Khách hàng có trách nhiệm giữ bí mật thông tin tài khoản, không chia sẻ mật khẩu và thông báo sớm khi nghi ngờ truy cập trái phép.
8. Cookie và thông tin trên trình duyệt
Website có thể sử dụng cookie phục vụ vận hành giỏ hàng, đăng nhập, đo lường hiệu quả sử dụng và cải thiện trải nghiệm. Khách hàng có thể quản lý cookie tại cài đặt trình duyệt; việc chặn một số cookie kỹ thuật có thể làm hạn chế tính năng.
9. Đầu mối liên hệ và cập nhật chính sách
Đơn vị quản lý: CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ HUMANIC. Trụ sở theo thông tin đăng ký doanh nghiệp do Công ty cung cấp: Tầng 15, Khối B, Tòa nhà Sông Đà, Đường Phạm Hùng, Phường Mỹ Đình 1, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam. Điện thoại: 0868 727 583. Email: human001@humanic.com.vn. Website: https://humanic.com.vn/.
Khi chính sách thay đổi, phiên bản mới được công khai tại website trước hoặc khi bắt đầu áp dụng theo yêu cầu pháp luật. Việc thay đổi không làm giảm các quyền được pháp luật bảo vệ của khách hàng.
THÔNG TIN LIÊN HỆ 0868 727 583 | human001@humanic.com.vn | humanic.com.vn